Servicegedanke und Dienstleistung...

• Verwaltung von Anlagen beim Kunden: Speicherung aller wichtigen Daten und bereits durchgeführten Wartungs- und Kundendienstarbeiten zu einer Anlage (Anlagen-Historie)
• Erfassung und Verwaltung von Kundendienstvorgängen, die durch eine Störmeldung des Kunden oder durch einen Wartungsvertrag ausgelöst werden
• Liste aller an einem Kundendienstvorgang beteiligten Mitarbeiter mit Datum und Tätigkeit
• Verwaltung von Wartungsverträgen mit mehreren auszuführenden Wartungsarbeiten
• Wartungsliste mit anstehenden Wartungsaufträgen, woraus Kundendienstvorgänge generiert werden können
• Verwaltung von Service-Mitarbeitern mit ihren Qualifikationen und Einsatzterminen
• Automatische Benachrichtigung eines Service-Mitarbeiters nach Zuteilung eines Kundendienstauftrages
• Direkte Erstellung von Angebot, Auftrag und Rechnung über anfallende Lohn- und Materialkosten eines Kundendienst- bzw. Wartungsauftrages